HARRIS Hotel Kuta Galleria - Bali ★★★

proche du mall galleria et de kuta, balcon pas trop mal.

revoir la propreté de la chambre

la gentillesse du personnel

la musique dans le couloir

La gentillesse de certains membre du staff + le personnel du ménage.

J'espère que ce commentaire sera utile pour les prochains voyageurs. Lors de notre arrivé, la chambre ne correspondait pas a celle que nous avions réservé... Nous avions réservé une chambre avec vue sur la piscine + la rivière + la ville, hors nous sommes arrivé dans une chambre avec vue sur un mur caché par des "plantes", sans parler du standing qui n'était pas a la hauteur des photos. Du coup après plainte de notre part pour changer de chambre : Attente de 45minutes dans le lobby sans nous proposer un café ou autre. Ensuite nous sommes transférés dans la chambre #219, qui avait la vue "seulement" sur la piscine mais qui du coup été a coté d'un local technique, qui empêche totalement la connexion internet. Après plusieurs plaintes a la reception pour régler de problème et l'intervention du staff qui "prétendait" etre la pour trouver une solution, je me rend compte que le local technique empêche complètement le réseau de passer jusque dans la chambre (en plus du bruit qu'il fait pendant la nuit) donc c'était surement un probleme récurent pour cette chambre mais ils sont préférés faire semblant de solutionner le celui ci plutôt que de le reconnaitre. De plus, un ascenseur était situé juste derriere la tete de lit... bonjour le bruit pendant la nuit.. Le lendemain matin, on nous propose pour la 3e fois!!! de changer de chambre. QUELLE SURPRISE, de voir que la chambre correspondait a celle que nous avions réservé depuis le début car effectivement elle etait ouverte sur deux fenêtre qui donné bien sur les 3 vues!!!!!!!! C'est a ce moment la que nous nous sommes dit que l'hotel en fonction de la tete du client (sans préjugés) devait attribués les chambres en fonction (nous sommes un jeune couple backpacker). DONC NE VOUS LAISSEZ PAS FAIRE. Je rajouterais pour finir, qu'il est bien précisé que les chambres sont avec balcons, cependant que faire d'un balcon sans une chaise ou une table pour en...

Pas grand chose je pensais réserver l'hôtel Harris près de l'aéroport après avoir confirmé j'ai vu que ce n'était pas le bon En plus ils m'ont fait payer deux fois Je leurs ai dit qu'il m'avait prélevé sur ma carte et ils m'ont dit qu'il fallait que je règle Pour que je puisse avoir la chambre une semaine après ils m'ont toujours pas remboursé le prélèvement sur ma carte

Je leurs ai envoyé deux messages mais ils ne me répondent même pas